İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
1. İADE SÜRESİ (CAYMA HAKKI)
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
2. İADE ŞARTLARI
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gereklidir.
- Ürün, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- İade işleminde ürünün faturası (kurumsal alımlarda iade faturası) pakete eklenmelidir.
3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Mevzuat gereği; kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik yapılan, isme özel hazırlanan veya kişiye özel ölçülendirilen takı ve aksesuarlarda iade ve değişim yapılamaz.
4. İADE KARGO SÜRECİ
- İade talebinizi öncelikle bilgi@hadesa.com.tr adresine e-posta yoluyla iletmeniz gerekmektedir.
- İade onayının ardından ürünleri anlaşmalı olunan DHL Kargo (Anlaşma Kodu: 3349042831) ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
- Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderiler teslim alınmayacaktır.
5. GERİ ÖDEME SÜRECİ
- İade edilen ürünler teslim alındıktan sonra incelenir.
- İade şartlarına uygun olan ürünlerin geri ödemesi, ürünün ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine sadık kalınarak yapılır.
- Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi banka işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterir.